Política de reembolso
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución de un producto sin necesidad de justificación.
2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con estas condiciones:
-
El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje original.
-
Debe incluir todos los accesorios, manuales e instrucciones que acompañaban al producto.
-
No se aceptan devoluciones de productos de higiene, cosmética o belleza que hayan sido abiertos, usados o manipulados por motivos de salud y seguridad.
3. Procedimiento de devolución
-
Contacta con nuestro equipo a través del correo electrónico [tu-email] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
-
Te daremos las instrucciones y la dirección de envío para devolver el producto.
-
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de un error de nuestra parte o un producto defectuoso.
4. Reembolsos
-
Una vez recibida y verificada la mercancía, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
-
Si el producto no llega en condiciones adecuadas (dañado, usado o sin embalaje original), nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o aplicar una depreciación en el reembolso.
5. Productos sin derecho a devolución o reembolso
⚠️ Importante: No se admiten devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
-
Entradas, inscripciones o pagos de eventos, formaciones o tandas.
-
Productos personalizados o confeccionados bajo pedido.
-
Artículos de higiene, cosmética o belleza que hayan sido abiertos o usados.
6. Productos defectuosos o error en el envío
Si recibes un producto defectuoso o equivocado, Yamadori se hará cargo de todos los gastos de devolución y envío de un nuevo producto sin coste adicional.